‘신문, 음료 등을 파는 매점’을 뜻하는 영어단어로, 정보통신에서는 정보서비스와 업무의 무인·자동화를 통해
대중들이 쉽게 이용할 수 있도록 공공장소에 설치한 무인단말기를 말한다. 공공시설, 대형서점, 백화점이나
전시장, 또는 공항이나 철도역, 식당, 카페 같은 곳에 설치되어 각종 행정절차나 상품정보, 시설물의 이용방법,
인근지역에 대한 관광정보, 물건 구매나 이용권 구매, 음식 주문이나 결제 등을 제공한다.

대부분 키보드를 사용하지 않고 손을 화면에 접촉하는 터치스크린(touch screen)을 채택하여 단계적으로
쉽게 검색할 수 있다. 이용자 편의를 제공한다는 장점 외에도 정보제공자 쪽에서 보면 직접 안내하는 사람을
두지 않아도 되기 때문에 인력절감 효과가 크다.